ЦЕЛЬ УРОКА:
Научиться сохранять устойчивый контакт с подростком, быть в курсе его цифровой жизни и выстраивать доверительные отношения с понятным и достаточным уровнем контроля.
В ЭТОМ УРОКЕ МЫ РАССМОТРИМ: ✔ Как:
- найти баланс между доверием и контролем.
- проявлять интерес к цифровой жизни подростка.
- сформировать привычку делиться.
- выстроить семейные правила цифровой безопасности.
- постепенно передавать ответственность.
Урок 5. Как быть в курсе цифровой жизни подростка
Баланс между доверием и контролем
В уроке 4 мы уже затрагивали вопросы перехода от разговора к регулярным действиям, соблюдению договоренностей и избегания крайностей, а именно жесткого контроля и его полного отсутствия. Теперь перейдем от взаимодействия после разговора или серии бесед к системному выстраиванию доверительных отношений, чтобы быть в курсе цифровой жизни подростка.
Итак, какие действия родителя вызовут протест и спровоцируют закрытость ребенка:
требование предоставлять цифровые устройства родителю для регулярной и внезапной проверки
требование показывать переписку в мессенджерах, социальных сетях, sms
немедленные наказания за попытки доступа к «взрослому» контенту, играм, новостям и другим ресурсам, которые родитель посчитал нежелательными
высмеивание, осуждение и иные негативные реакции в случае выявления неосторожных действий ребенка, поиска определенной информации, интереса к предметам и вопросам, которые кажутся родителю не стоящими внимания
лишение цифровых устройств и доступа в Интернет как мера наказания за «плохое поведение» и провинности, не связанные с использованием гаджетов.
Поясним последний пункт:
Если снижение успеваемости в школе связано с «зависанием» в сети, то сокращение времени, или даже лишение гаджетов на определенный период будет логичной и обоснованной мерой.
А если снижение успеваемости вызвано проблемами в школе (отношения в классе или с учителем), то лишение гаджета может только усугубить состояние ребенка (мало того, в школе гнобят, так еще и дома смартфон отобрали).
А если снижение успеваемости вызвано проблемами в школе (отношения в классе или с учителем), то лишение гаджета может только усугубить состояние ребенка (мало того, в школе гнобят, так еще и дома смартфон отобрали).
Поэтому родителю важно самому выявлять причинно-следственные связи происходящего в цифровом мире с тем, что он наблюдает в поведении ребенка, делать логические выводы и принимать обоснованные меры. Также мы рекомендуем взять за основу подход из системного анализа. Звучит он так: «Один раз – может быть случайность. Два раза – система. Три раза - закономерность». В зависимости от того, наблюдается тенденция или нет, родитель принимает решение о степени жесткости контроля и необходимых мерах. Именно так мы действуем при анализе тревожных сигналов, о чем говорилось в теме 4, и именно так мы выстраиваем доверительные отношения с ребенком.
Баланс между доверием и контролем это не середина между «проверять все» и «ни во что не вмешиваться». Это осознанная позиция родителя, основанная на понимании своего ребенка и выявленных тенденций. Баланс может меняться в зависимости от возраста ребенка, его уровня цифровой грамотности, степени эмоциональной стабильности и так далее. Известны примеры обоснованного 100% контроля, когда подросток после курса цифровой детоксикации в реабилитационном центре даже уроки на домашнем компьютере делал под присмотром родителя чтобы снизить риск, что он «сорвется». Есть примеры 20% контроля и 80% доверия, но это с нашей точки зрения предел, пока ребенок несовершеннолетний полностью исключать контроль не стоит.
Баланс между доверием и контролем это не середина между «проверять все» и «ни во что не вмешиваться». Это осознанная позиция родителя, основанная на понимании своего ребенка и выявленных тенденций. Баланс может меняться в зависимости от возраста ребенка, его уровня цифровой грамотности, степени эмоциональной стабильности и так далее. Известны примеры обоснованного 100% контроля, когда подросток после курса цифровой детоксикации в реабилитационном центре даже уроки на домашнем компьютере делал под присмотром родителя чтобы снизить риск, что он «сорвется». Есть примеры 20% контроля и 80% доверия, но это с нашей точки зрения предел, пока ребенок несовершеннолетний полностью исключать контроль не стоит.
Папа составил с сыном-подростком 13 лет разговор на тему просмотра контента 18+. Была достигнута договоренность о неприемлемости просмотра такого контента, также на смартфоне установлено приложение родительского контроля и соответствующие возрастные ограничения.
При анализе посещаемых сайтов и поисковых запросов папа обнаружил, что сын пытался посмотреть такой контент используя «обходной» запрос и сайт, но приложение родительского контроля заблокировало переход. Понимая естественный интерес ребенка к этой теме, папа не стал заострять на этом внимание и составлять с сыном разговор.
Однако попытки продолжались. Тогда папа составил разговор в таком ключе: «Я вижу, что ты пытаешься получить доступ к порно. Твой интерес я понимаю, но я также понимаю риски и последствия такого увлечения, да и ты их сам называл, когда мы с тобой обсуждали эту тему. Поэтому я предлагаю тебе подумать, и может вместе обсудить, почему все-таки тебя так и тянет посмотреть что-то этакое…».
При анализе посещаемых сайтов и поисковых запросов папа обнаружил, что сын пытался посмотреть такой контент используя «обходной» запрос и сайт, но приложение родительского контроля заблокировало переход. Понимая естественный интерес ребенка к этой теме, папа не стал заострять на этом внимание и составлять с сыном разговор.
Однако попытки продолжались. Тогда папа составил разговор в таком ключе: «Я вижу, что ты пытаешься получить доступ к порно. Твой интерес я понимаю, но я также понимаю риски и последствия такого увлечения, да и ты их сам называл, когда мы с тобой обсуждали эту тему. Поэтому я предлагаю тебе подумать, и может вместе обсудить, почему все-таки тебя так и тянет посмотреть что-то этакое…».
Практический пример:
Наш комментарий.
В подобных ситуациях крайне важно не стыдить и не ругать ребенка, а помочь понять свои мотивы, разобраться в происходящем и подвести к самостоятельному решению «что такое хорошо и что такое плохо». Запреты сами по себе также неэффективны и наоборот могут стимулировать интерес. Практика показывает, что получить доступ к запретному контенту ребенок может и с чужого устройства, если отказ не является его осознанным выбором.
В подобных ситуациях крайне важно не стыдить и не ругать ребенка, а помочь понять свои мотивы, разобраться в происходящем и подвести к самостоятельному решению «что такое хорошо и что такое плохо». Запреты сами по себе также неэффективны и наоборот могут стимулировать интерес. Практика показывает, что получить доступ к запретному контенту ребенок может и с чужого устройства, если отказ не является его осознанным выбором.
Интерес к цифровой жизни подростка
Самый простой и очевидный способ проявлять интерес – спрашивать. Не лезть с расспросами и не требовать отчета, а именно спрашивать, внимательно слушать, когда подросток рассказывает, уточнять, задавать вопросы.
Очень хорошо, если у подростка войдет в привычку делиться своими цифровыми достижениями: какие установил приложения, что научился делать, с какими угрозами столкнулся и как их преодолел и так далее. При этом важно, чтобы родитель давал обратную связь и признание успехов, поддерживал и помогал в случае неудач.
Тогда подросток с большей вероятностью будет делиться происходящим, и будет рассматривать родителя как надежного спутника в путешествии по «цифровым джунглям», а не пришельца, который пытается вторгнуться в его мир
Очень хорошо, если у подростка войдет в привычку делиться своими цифровыми достижениями: какие установил приложения, что научился делать, с какими угрозами столкнулся и как их преодолел и так далее. При этом важно, чтобы родитель давал обратную связь и признание успехов, поддерживал и помогал в случае неудач.
Тогда подросток с большей вероятностью будет делиться происходящим, и будет рассматривать родителя как надежного спутника в путешествии по «цифровым джунглям», а не пришельца, который пытается вторгнуться в его мир
Варианты вопросов:
На какие интересные каналы ты подписан? Можешь мне что-то рекомендовать?
Какие сервисы ты используешь, чтобы слушать музыку и смотреть фильмы?
Какие новости в вашем классном чате?
Как твои успехи в CS (игра Counter-Strike)? Как новая команда? Сработались?
Я слышал, что вышло обновление Discord (кроссплатформенная система для общения, часто используется участниками многопользовательских игр для координации действий). Ты установил? Как тебе? Какие новые возможности?
Я тут прочитал о массовом взломе Steam (онлайн-сервис доступа к разным компьютерным играм через один аккаунт). У тебя все в порядке?
Привычка делиться важным
Для того, чтобы у ребенка вошло в привычку делиться важным, а также вообще тем, что происходит в его цифровом мире, необходимо выстроить доверительные отношения. Взрослый, родитель – тот человек, к которому ребенок в первую очередь обращается с вопросами, сообщает о новых знакомствах, странных сообщениях, конфликтах, попытках давления, ошибках и ситуациях, вызывающих сомнения.
Доверительные отношения формируются через опыт безопасного общения. Подросток быстро делает вывод: стоит ли обращаться к родителю или проще скрыть проблему. Если в ответ на откровенность он получает раздражение, наказание, осуждение, насмешку или длинную нотацию, в следующий раз он с большой вероятностью промолчит. Если же он получает спокойную реакцию, помощь и уважение, доверие будет укрепляться.
Особенно важно правильно реагировать в ситуации, когда подросток сам допустил ошибку. Например, перешел по сомнительной ссылке, отправил личную информацию, вступил в неприятный конфликт в чате или начал общение с человеком, который вызвал тревогу. В этот момент родителю хочется немедленно отреагировать жестко: «Я же предупреждал!», «Как ты мог!», «Зачем ты это сделал!». Но такая реакция работает против будущей безопасности. Главная задача родителя трансформировать произошедшее в опыт, помочь подростку понять, какие были допущены ошибки, сделать выводы и выработать модель безопасного поведения.
Поэтому порядок действий может быть таким:
- Спокойно выслушать.
- Уточнить детали: есть ли другие участники, с чего все началось, как происходило, что происходит на данный момент. Это помогает взять себя в руки, и не поддаваться эмоциям.
- Поблагодарить за то, что подросток рассказал сам.
- Оказать психологическую поддержку. Это не значит оправдать: «Ну, с кем не бывает». Это значит дать понять, что родитель рядом и готов помочь справиться с ситуацией.
- Определить стратегию поведения (включаем наши знания и практику из темы 4 «Как реагировать на тревожные сигналы»):
- наблюдать и быть рядом
- вмешаться
- принять превентивные меры
- Вместе определить риски и план действий. Если пока не понятно, как действовать, нужно об этом честно сказать: «Я с таким не сталкивался, мне нужно какое-то время, чтобы во всем разобраться, а потом мы обсудим что делать».
- После разрешения ситуации обсудить выводы на будущее.
Возможные фразы родителя:
Хорошо, что ты сразу рассказал.
Давай спокойно разберемся.
Ошибки бывают у всех, важно вовремя обратиться и заняться исправлением ситуации.
Сейчас главное решить вопрос, потом обсудим, как избежать повторения.
Со временем подросток начинает понимать важный принцип: обращаться за помощью не стыдно и не опасно. Это один из главных факторов цифровой безопасности семьи. Намного лучше узнать о проблеме в начале, чем разбираться с ее последствиями позже.
Когда привычка делиться важным сформирована, родитель узнает о значимых ситуациях не случайно и не слишком поздно, а вовремя. А подросток получает опыт взрослого поведения: замечать проблему, обращаться за поддержкой и вместе находить решение.
Когда привычка делиться важным сформирована, родитель узнает о значимых ситуациях не случайно и не слишком поздно, а вовремя. А подросток получает опыт взрослого поведения: замечать проблему, обращаться за поддержкой и вместе находить решение.
Подросток, юноша 17 лет поздно ночью сидел в своей комнате за компьютером и получил звонок от неизвестного. Злоумышленник прислал в мессенджер подростка поддельное видео, где тот совершает половой акт с лицом, не достигшем 14-ти летнего возраста.
Преступник требовал 20 тысяч рублей, угрожая в случае отказа разослать видео одноклассникам, родственникам, а также передать данные в полицию. Подросток испугался и перевел все имеющиеся на карте средства – 18 тысяч рублей. Однако, преступник заявил, что полученные средства пошли на финансирование ВСУ и он сдаст подростка ФСБ, если тот не будет выполнять его требования.
Подросток испугался еще больше, но оборвал звонок, разбудил родителя и рассказал о произошедшем. Когда преступник позвонил снова, звонок приняла уже мама подростка (папа был в командировке), которая резко заявила преступнику, что она родитель, она в курсе происходящего и примет меры, необходимые для защиты своего ребенка.
Утром мама с сыном пришли в ближайшее отделение полиции и написали заявление по факту распространения порнографии с участием несовершеннолетних, вымогательства и шантажа. К заявлению приложили скриншот сообщения с видео, а также имеющиеся данные преступника: аккаунт, с которого было отправлено сообщение, номер телефона, с которого был совершен звонок и номер карты, на которую были переведены средства.
Преступник требовал 20 тысяч рублей, угрожая в случае отказа разослать видео одноклассникам, родственникам, а также передать данные в полицию. Подросток испугался и перевел все имеющиеся на карте средства – 18 тысяч рублей. Однако, преступник заявил, что полученные средства пошли на финансирование ВСУ и он сдаст подростка ФСБ, если тот не будет выполнять его требования.
Подросток испугался еще больше, но оборвал звонок, разбудил родителя и рассказал о произошедшем. Когда преступник позвонил снова, звонок приняла уже мама подростка (папа был в командировке), которая резко заявила преступнику, что она родитель, она в курсе происходящего и примет меры, необходимые для защиты своего ребенка.
Утром мама с сыном пришли в ближайшее отделение полиции и написали заявление по факту распространения порнографии с участием несовершеннолетних, вымогательства и шантажа. К заявлению приложили скриншот сообщения с видео, а также имеющиеся данные преступника: аккаунт, с которого было отправлено сообщение, номер телефона, с которого был совершен звонок и номер карты, на которую были переведены средства.
Практический пример:
Наш комментарий.
Мама подростка действовала очень четко и грамотно:
Мама подростка действовала очень четко и грамотно:
- Выяснила все обстоятельства, в том числе посмотрела видео и лично убедилась в его поддельности. Как вы понимаете, расчет преступников был на то, что подростку будет стыдно показать такое родителю и сообщить о получении такого видео, хоть он и поддельное. И этот расчет изначально сработал.
- Не стала ругать или осуждать ребенка за совершенный перевод денежных средств и предъявлять претензии типа: «Почему ты сразу не рассказал?», «А вот не надо в 3 часа ночи сидеть за компьютером и отвечать на звонки неизвестных» и так далее.
- Сразу пресекла общение с преступником.
- Вместе с ребенком подготовила необходимые данные и обратилась в полицию.
Семейная цифровая безопасность
Подростку важно понимать: цифровая безопасность касается не только его гаджетов, аккаунтов или переписки. В современном мире действия одного члена семьи могут затронуть всех остальных. Поэтому задача родителя в том, чтобы донести это до ребенка и постепенно включить его в систему общей цифровой безопасности семьи.
- Взломали аккаунт подростка → родителю пишут от его имени или высылают поддельное голосовое сообщение: «Срочно переведи деньги», «Помоги я попал(а) в ДПТ», «Меня задержала полиция, нужно откупиться» и так далее
- Украли компрометирующие фото/контакты → давление на семью: «Разошлем родственникам и коллегам по работе».
- Подросток скачал вредоносный файл → заражён домашний компьютер, а дальше происходит заражение других устройств домашней сети.
ПрактическиЕ примерЫ:
Подросток легче воспринимает меры безопасности, когда видит, что они действуют для всех, а не только для него. Поэтому полезно определить семейные правила цифровой гигиены. Например:
- Сообщения с просьбой о переводе денег, оказании помощи или выполнения иных действий проверяем звонком.
- Коды подтверждения из sms, пароли никому и никогда не сообщаем.
- Используем сложные пароли.
- Выполняем регулярную проверку устройств с помощью антивируса.
- Новые приложения ставим осознанно с проверкой источника.
- О странных сообщениях, взломах, попытках давления и различных подозрительных ситуациях сразу сообщаем членам семьи.
- Важные аккаунты защищаем с помощью двухфакторной аутентификации.
- Используем кодовое слово для подтверждения личности собеседника. Если от имени родственника поступает срочная просьба о помощи, переводе денег или сохранении тайны, то сначала запрашивается кодовое слово. Это простое правило помогает защититься от поддельных сообщений и голосовых дипфейков.
- Ведем «семейный чат» в одном из мессенджеров, где делимся новостями, а также полезной информацией, например новыми схемами мошенничества, историями из сети Интернет.
- Никогда не передаем контакты, фотографии и другие личные данные без разрешения владельца.
- Для несовершеннолетних завести банковскую карту через родителя, чтобы контролировать платежи, включить опцию подтверждения перевода и ограничения действий ребенка, например, запретить снятие наличных и онлайн-платежи (для ребенка достаточно возможности расплачиваться банковской картой).
- Максимально использовать возможности защиты, в том числе оформить самозапрет на выдачу кредита, запрет на сбор и хранение биометрических данных, запрет на выпуск sim-карт и так далее.
Важно показать подростку и его значимую роль в семье. Он может помочь настроить параметры безопасности устройств и аккаунтов, рассказать родителям о новых схемах мошенничества, предупредить старших родственников о рисках, помочь им в освоении новых возможностей и приложений. Когда подросток чувствует доверие и ответственность, он начинает воспринимать правила цифровой безопасности не как «обязаловку», навязанную родителями, а как часть взрослой жизни.
Таким образом, семейные правила не только снижают риски, но и укрепляют сотрудничество внутри семьи. А подросток постепенно становится не объектом контроля, а полноценным участником семейной системы безопасности.
Таким образом, семейные правила не только снижают риски, но и укрепляют сотрудничество внутри семьи. А подросток постепенно становится не объектом контроля, а полноценным участником семейной системы безопасности.
Постепенная передача ответственности
Одна из стратегических задач родителя в том, чтобы подготовить подростка к самостоятельной взрослой жизни. В частности, к тому, чтобы он самостоятельно обеспечивал свою цифровую безопасность, участвовал в обеспечении безопасности семьи, а в будущем передал эти навыки своим детям. Поэтому по мере взросления ребенка важно постепенно передавать ему ответственность за свои решения, поведение в сети, сохранность аккаунтов, защиту личных данных и репутации.
Если контроль с возрастом только усиливается, то подросток может внешне подчиняться правилам, но не учиться принимать зрелые решения. Тогда безопасность держится лишь на присутствии родителя. Как только внешний контроль исчезает, риски резко возрастают. Гораздо надежнее постепенно формировать внутреннюю ответственность.
Если контроль с возрастом только усиливается, то подросток может внешне подчиняться правилам, но не учиться принимать зрелые решения. Тогда безопасность держится лишь на присутствии родителя. Как только внешний контроль исчезает, риски резко возрастают. Гораздо надежнее постепенно формировать внутреннюю ответственность.
Родители применяли достаточно жесткие ограничительные меры в отношении подростка 15 лет: кнопочный телефон, выполнение школьных заданий на домашнем компьютере под присмотром родителей и так далее. Подросток подвергался насмешкам в классе, очень от этого страдал, но боялся сказать родителям. Чтобы хоть как-то реализовать потребность принадлежности к «своей стае», средства, которые родители выдавали ему на питание, он тратил в игровом клубе, а также платил за «аренду» устройств сверстников, чтобы иметь доступ в сеть Интернет.
Практический пример:
Передача ответственности происходит поэтапно. Сначала родитель объясняет, показывает и участвует вместе с подростком. Затем часть действий выполняется совместно, а позже подросток берет их на себя с разумным уровнем обратной связи и поддержки.
Например, можно постепенно передавать подростку:
- Самостоятельную настройку паролей и способов входа в аккаунты.
- Контроль приватности в социальных сетях и мессенджерах.
- Оценку подозрительных сообщений, ссылок и предложений.
- Управление временем в сети в согласованных рамках.
- Принятие решения, когда необходимо обратиться к родителям за помощью.
Для того, чтобы процесс был наглядным можно использовать таблицу ответственности, которую мы рассмотрели в теме 2. Также важно соблюдать принцип, что ответственность = права/возможности + обязанности. Если подросток нарушает договоренности, скрывает рискованные действия или проявляет беспечность, уровень самостоятельности временно уменьшается. Это не наказание, а возвращение к этапу обучения, пока навык не станет устойчивым.
Кроме того, полезно прямо проговаривать рост доверия, чтобы подросток понимал, как происходит процесс взросления и передачи ответственности.
Кроме того, полезно прямо проговаривать рост доверия, чтобы подросток понимал, как происходит процесс взросления и передачи ответственности.
Возможные фразы родителя:
Раньше мы делали это вместе, сейчас ты справляешься сам.
Я вижу, что ты стал внимательнее относиться к безопасности.
Давай этот вопрос теперь будет в твоей зоне ответственности.
Если возникнет сложная ситуация, я подключусь и помогу.
Особенно ценно, когда подросток начинает приносить пользу всей семье: замечает признаки мошенничества, помогает старшим родственникам с настройками, объясняет новые цифровые риски, подсказывает безопасные решения. Это важный этап взросления, когда ребенок становится не только объектом защиты, но и активным участником обеспечения безопасности.
Постепенная передача ответственности помогает сформировать главное: способность выявлять и противодействовать цифровым угрозам, соблюдать осторожность, принимать обдуманные решения, вовремя обращаться за поддержкой к тем, кто может ее оказать и самому оказывать такую поддержку.
Постепенная передача ответственности помогает сформировать главное: способность выявлять и противодействовать цифровым угрозам, соблюдать осторожность, принимать обдуманные решения, вовремя обращаться за поддержкой к тем, кто может ее оказать и самому оказывать такую поддержку.