Тема 5 - Урок 4. Как перейти к навыкам цифровой безопасности

Цель урока:

Научиться переводить разговор с подростком о цифровых рисках в конкретные действия, договоренности и привычки, которые формируют устойчивое безопасное поведение в сети.
В этом уроке мы рассмотрим:

Когда достаточно обсуждения, а когда нужны конкретные действия.
В этом уроке мы рассмотрим:

Как:
завершать разговор, чтобы сохранить контакт.
мягко переходить к действиям.
В этом уроке мы рассмотрим:

Как:
формировать практические навыки цифровой безопасности.
сделать разговор началом регулярных действий.

✔ Когда достаточно обсуждения, а когда нужны конкретные действия.

✔ Как:

завершать разговор, чтобы сохранить контакт.
мягко переходить к действиям.

формировать практические навыки цифровой безопасности.
сделать разговор началом регулярных действий.

Урок 4. Как перейти к навыкам цифровой безопасности

Почему понимания недостаточно

В уроке 3 мы разобрали, как вести диалог, чтобы подросток:

оценивал ситуацию

размышлял

определял причинно-следственные связи

делал выводы

формировал собственное мнение.

Но мы знаем, что любая информация имеет свойство забываться. Кроме того, даже зная об угрозе и понимая риски, подросток, в реальной ситуации может поступить опрометчиво в силу привычки или под влиянием эмоций. Поэтому теперь необходимо перейти к достижению договоренностей, формированию навыков безопасного поведения в сети и использования цифровых устройств.

Когда достаточно договоренностей,
а когда нужны действия

Договоренности могут касаться общих правил безопасного поведения в сети. Например: не вступать в общение с незнакомцами, не переводить средства неизвестными лицам, не открывать вложенные файлы в сообщениях от неизвестных лиц и так далее.

Базой для достижения договоренности может быть рассмотренная история, ситуация или новость, на основе анализа которой сделаны соответствующие выводы. В частности, это касается обсуждения угроз, с которыми ребенок может столкнуться в будущем: дипфейки, поддельные группы в мессенджерах, предложения легкого заработка и так далее. Достаточно чтобы ребенок осознал, как неосторожные действия могут привести к реализации угрозы, и понимал, как следует поступать, чтобы этого избежать.

Договоренность должна быть:

понятной (можно предложить ребенку своими словами изложить достигнутую договоренность)

выполнимой

согласованной

Также договоренности касаются ограничений, установленных в приложении родительского контроля. При этом важно обозначить последствия, если ребенок попытается удалить приложение или обойти ограничения. Это относится и к соблюдению других правил, о которых мы договорились.

Например: кухня – зона свободная от гаджетов, час перед сном проводим без гаджета, и так далее. Последствия можно обговорить сразу, либо составить отдельный разговор, если мы видим, что договоренности нарушаются.

Определение конкретных действий и их регулярное выполнение приводит к формированию навыков. Например: настройка параметров приватности мессенджера, регулярная проверка устройства антивирусом, оценка достоверности информации, соблюдение ровного тона в переписке и общении и так далее. Навык формируется постепенно, от простого к сложному, и за один раз достаточно определять или выполнять одно действие.

Когда необходимо перейти к действиям:

ситуация связана с высоким риском (деньги, личные данные, безопасность)

подросток недооценивает последствия

ситуация повторяющаяся

есть признаки уязвимости

сам подросток уже оказался в потенциально опасной ситуации (общается с незнакомцем, отправил интимные материалы, вступил в сомнительную группу и так далее)

Таким образом, мы либо фиксируем договоренность, либо переходим к конкретным шагам.

Как завершать разговор

«Запоминается последняя фраза - это Штирлиц вывел для себя, словно математическое доказательство. Важно, как войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выхода из разговора.» - К/ф «Семнадцать мгновений весны».

Завершение разговора определяет, насколько подросток будет готов к следующему общению.

Что важно в завершении разговора:

поблагодарить за беседу

отметить пользу разговора для себя, важные и/или интересные моменты

показать уважение к позиции подростка

узнать мнение подростка о том, как прошел разговор, его комментарии и пожелания (получить обратную связь)

зафиксировать договоренности, результаты и действия

перекинуть «мостик» для следующего разговора

Варианты фраз для завершения диалога:

Спасибо, что обсудили это, мне важно было услышать твою точку зрения.

Интересно было посмотреть на это с твоей стороны.

Кажется, мы разобрались, где здесь может быть риск.

Хорошо, что это обсудили, такие вещи не всегда очевидны.

Когда будут еще новости на эту тему, можно будет их обсудить.

Здорово, что ты сам настроил параметры безопасности в мессенджере.

Как это работает:
Ребенок чувствует, что родителю важно общение с ним, что разговор не был формальностью, родителю действительно интересно его мнение, совместные размышления, выводы, а ограничения обоснованы и разумны.

Мягкий переход к действиям

В процессе обсуждения мы сформировали логические причинно-следственные связи «что будет, если», т.е. оценили потенциальные риски ситуации. Теперь можно перейти к обсуждению действий, которые позволят избежать или минимизировать эти риски.

Важно, что необходимые действия были выработаны также путем совместного обсуждения, а не давались родителем в форме указания: «Делай вот так». Конечно, если ребенок спрашивает и пока не очень понимает, что нужно сделать, следует подсказать и обсудить предложенное решение.

Достаточно сложным моментом является противодействие ребенка разумным, но с его точки зрения нежелательным действиям, например ограничениям в приложении родительского контроля. Но и здесь можно договариваться и спросить: «А какое решение ты предлагаешь?». Возможно, получится прийти к компромиссу или согласиться на решение, которое нам кажется сомнительным. Потом всегда можно«отыграть» назад и пояснить, что предложенный вариант оказался не рабочим, поэтому будет реализован вариант родителя, и вот тут уже вопрос не обсуждается.

Ребенок настаивает, что не надо включать ограничение на время, проводимое в сети, потому что он в состоянии самостоятельно за этим следить так, чтобы это было без ущерба для учебы, сна, иных занятий и не выходило за согласованные рамки. Родитель может согласиться, но если статистика покажет, что ребенок существенно выходит за установленный лимит, установить ограничения, пояснив, что это необходимо пока ребенку сложновато самому контролировать время в сети и не увлекаться.

Практический пример:

Варианты фраз для перехода к действиям:

Как думаешь, что можно сделать, чтобы таких ситуаций не возникало?

Есть ли смысл что-то настроить или изменить?

Как можно себя обезопасить в таких случаях?

Давай подумаем, что реально поможет…

Сколько тебе нужно времени в сети для учебы, а сколько для общения, игр и просмотра видео?

Как это работает:
Подросток участвует в решении, а не просто подчиняется директиве родителя. Таким образом, у него формируется навык перехода от умозаключений к практике.

Когда необходимо перейти к действиям:

ситуация связана с высоким риском (деньги, личные данные, безопасность)

подросток недооценивает последствия

ситуация повторяющаяся

есть признаки уязвимости

Варианты действий:

Ограничения, установленные в приложении родительского контроля. Приложение не удаляется и работает в штатном режиме.
Установка и использование антивируса – регулярная проверка устройства, сообщение родителю о попытках заражения или взлома.
Установка сложных паролей и их регулярное изменение.
Настройка и использование двухфактороной аутентификации там, где это возможно.
Настройка опций конфиденциальности и приватности для существующих и новых аккаунтах.
Информирование родителя в случае обращений незнакомцев и возникновении любых ситуаций, вызывающих сомнения.
Резервное копирование важной информации.
Соблюдение правил безопасности в сети Интернет:
- не переводить деньги неизвестным лицам
- не проводить онлайн-оплату и перевод средств без проверки получателя платежа
- не создавать и не пересылать интимные материалы
- не переходить по ссылкам из сообщений без проверки достоверности отправителя
- размещать только нейтральные фото и видео
- хранить в тайне личную информацию и персональные данные

Что можно сделать вместе:

включить двухфакторную аутентификацию

выполнить настройки приватности

разобрать, как выглядит мошенническое сообщение

настроить ограничения времени

проверить устройство антивирусом

Совместные действия способствуют сближению, а кроме того, мы видим, что ребенок действительно понимает, что нужно сделать, и умеет это делать. И что не менее важно – есть практический результат

Разговор как начало регулярных действий

Когда ребенок освоил достигнутые договоренности и согласованные действия, можно переходить к дальнейшему повышению его цифровой грамотности. Суть в том, чтобы новые договоренности и действия «накладывались» на уже имеющиеся знания и умения.

Для этого можно спланировать серию бесед по различным темам и время от времени возвращаться к тому, что обсуждали ранее. И тут важно избежать двух крайностей:

жесткий контроль выполнения ребенком достигнутых договоренностей и действий, когда цифровая безопасность становится сферой принуждения, «обязаловкой» с мерами воздействия за «нарушения»

полное отсутствие контроля, когда родитель вообще не интересуется тем, как соблюдаются договоренности и выполняются ли необходимые действия, т.е. рассказал, показал, что-то сделали совместно и … благополучно забыли.

Поэтому мы необходим баланс контроля и доверия. Какой именно – решает родитель исходя из понимания особенностей своего ребенка. Что-то можно и нужно контролировать, например время, проводимое в сети, в чем-то можно проявлять больше доверия – игры, общение, ведение социальных сетей. Так, чтобы у ребенка были возможности для роста и развития, но без ощущения вседозволенности. Также смотрим на уязвимости ребенка, круг общения и так далее. Тому, что уже вошло в привычку можно уделять меньше внимания, сместив акцент на новые навыки, соответствующие возрасту ребенка.

Ребенок младшего школьного возраста очень много времени проводил в сети. Принятые меры не помогали и родители на какое-то время забрали все цифровые устройства. После этого, он получил смартфон с установленным приложением родительского контроля и жесткими ограничениями. Постоянные попытки удалить приложение или обойти ограничения приводили к временному лишению смартфона. Но потом ребенок «переболел». Попытки удаления прекратились, ограничения стали соблюдаться. Тогда родители стали смягчать ограничения и ситуация пришла к тому, что ребенок начал проводить в сети меньше времени, чем было разрешено, поскольку у него появились другие увлечения.

Практический пример 1:

У девушки-подростка в 16 лет появился молодой человек, и социальные сети начали пестрить совместными фотографиями, при этом девушка старалась одеваться все более откровенно. Родителям пришлось взять ситуацию под контроль и проводить регулярные беседы на тему размещаемого контента и последствий публикации столь личных материалов. Таким образом, удалось предотвратить создание и отправку интимного контента, на чем настаивал молодой человек. Также девушка проявила осторожность и поделилась с родителями, что, будучи в гостях у молодого человека, обнаружила включенный смартфон, направленный камерой на кровать. Он объяснил, что хотел сделать видео «на память» и просматривать его, когда девушки нет рядом. На что последовал жесткий ответ девушки, что без ее согласия это неприемлемо.

Практический пример 2:

Варианты фраз для перекидывания «мостика» к следующему разговору:

Давай обсудим, если случится подобная ситуация.

Сейчас мы сделали настройки приватности, давай в следующий раз разберемся с настройками доступа приложений.

Теперь мы понимаем, как противостоять мошенникам, предлагающим легкий заработок, в следующий раз можно обсудить, как вообще понять, что человека преступные намерения.

Если будут предупреждения от антивируса, давай делать скриншоты или будем сразу разбираться, в чем дело.

Пока установлены такие ограничения, но мы можем их обсудить и пересмотреть, если будет необходимость добавить время.

Как это работает:
Подросток понимает, что его кибербезопасность важна для родителя и разговор это не «разовая акция». Также родителю важен контакт и общение, а введенные ограничения могут быть пересмотрены при определенных условиях.

Краткие выводы:

Понимание рисков не всегда приводит к безопасному поведению.

Иногда достаточно договоренностей, но в ряде ситуаций нужны конкретные действия.

Позитивное и эмоционально наполненное завершение разговора необходимо для продолжения конструктивного общения.

Важно, чтобы договоренности и действия определялись совместно и были приняты подростком.

Практические действия закрепляют знания и формируют навыки.

Главная задача родителя в том, чтобы привить подростку навыки цифровой безопасности, основанные на понимании рисков и определения действий, которые позволят эти риски минимизировать.