• Цель урока:
    Научиться выстраивать разговор с подростком так, чтобы он не только включался в диалог, но и сохранял интерес, осмысливал риски и приходил к собственным взвешенным решениям.
  • В этом уроке мы рассмотрим:
    Как:
    • удерживать внимание и интерес подростка в разговоре.
    • использовать приемы активного слушания.
  • В этом уроке мы рассмотрим:
    • направлять разговор через вопросы.
    • подводить подростка к самостоятельным выводам.
    • формировать причинно-следственное мышление.
ЦЕЛЬ УРОКА:
Научиться выстраивать разговор с подростком так, чтобы он не только включался в диалог, но и сохранял интерес, осмысливал риски и приходил к собственным взвешенным решениям.
В ЭТОМ УРОКЕ МЫ РАССМОТРИМ:
✔ Как:
  • удерживать внимание и интерес подростка в разговоре.
  • использовать приемы активного слушания.


  • направлять разговор через вопросы.
  • подводить подростка к самостоятельным выводам.
  • формировать причинно-следственное мышление.

Урок 3. Как обсуждать цифровые риски и последствия

Почему подросток может «выключиться» из разговора

В уроке 2 мы рассмотрели ситуации, когда разговор «схлопывается» из-за поведения подростка. Но причина может быть и в родителе. Допустим, родитель подготовился, заинтересовал ребенка, но в процессе общения сам незаметно перешел к привычной для нас форме «воспитания»:

объяснение
поучение
угрозы и запугивание
навязывание своего мнения и правильных решений
игнорирование вопросов и возражений ребенка.
Естественно, что подросток «включит» защиту, даже если тема ему интересна и он согласен с родителем. Поэтому задача родителя не просто поделиться и донести информацию, а вовлечь в тему. И это гораздо важнее, чем объем сообщенных сведений. Лучше обсудить одну киберугрозу, разобрать одну ситуацию, но так, чтобы это отложилось в голове подростка, чем проговорить много и… впустую.
Основа диалога – активное слушание

Родителю очень важно самому слушать, слышать и понимать ребенка. Тут нужно набраться терпения, потому, что отвечая на вопросы, обозначая свою позицию, подросток может:

повторяться
сбиваться
терять нить рассуждения
допускать логические ошибки
упрощать
драматизировать или наоборот представлять пустяком реально опасную (с точки зрения родителя) ситуацию.
И если родитель начнет поправлять или критиковать, то никакого контакта не установится и конструктивный диалог не получится. Конечно, речь не о том, чтобы со всем соглашаться и поддакивать. У родителя есть свое мнение и нужно корректно донести его до ребенка (собственно ради этого мы и начали разговор). При этом нужно показать, что мнение ребенка важно, оно было услышано и принято к сведению, даже если родитель его не разделяет.

В этом случае подросток:

понимает, что его слышат
начинает раскрывать мысль
меньше защищается
проговаривая, уточняет свою позицию и начинает ее осознавать
может поделиться важной для родителя информацией, буквально «проговориться».
Важный момент: если подросток «проговорился», то не надо хвататься за определенную фразу и начинать «размахивать шашкой». Важно принять услышанный факт и подумать, как спокойно его обсудить. Иначе ребенок поймет, что «прокололся» и уйдет в глухую оборону.
Итак, основные приемы активного слушания:
  • Время от времени кратко реагировать и поощрять:
    «Ага…», «Так..» «Понятно», «Как интересно!», «Продолжай…»
  • Задавать уточняющие вопросы:
    • А как ты думаешь…
    • А что если…
    • Интересно, как ты это видишь?
    • Как, по-твоему, нужно поступить в этой ситуации?
    • Есть ли что-то, что вызывает сомнения?
  • Поддерживать рассуждения, показывая заинтересованность и признательность
    «Как хорошо, что ты этим поделился», «Надо же, а я и не знал, что…»
  • Использовать перефраз:
    • Я правильно понял, что…
    • Правильно ли я понял, что…
    • Иными словами можно сказать, что…
    • Т.е. ты говоришь, что…
Конечно, делать это нужно к месту, а иногда лучше просто внимательно слушать.
Поддержание интереса
После первых ответов и даже рассказа подростка, который родитель внимательно выслушал, диалог может постепенно «заглохнуть». И это нормально, если цель достигнута. Если нет, то надо развивать успех: «костер горит, пока в него подбрасывают дрова». По сути, мы переходим от обмена мнениями к обсуждению.

Примеры фраз для поддержания и развития разговора:

А что в этом тебе кажется тебе подозрительным?
Почему вообще люди начинаются общаться с незнакомцем?
И как это мошенникам удается так быстро втереться в доверие?
А есть ли способы как себя защитить?
Что тебя бы насторожило в такой ситуации?
Какие есть риски передачи информации через мессенджер?
Таким образом, разговор становится совестным исследованием.

Далее родитель начинает мягко вести подростка. Не через критику оценку и «правильно / неправильно», а через размышление и подведение к самостоятельным выводам.

Примеры фраз для направления:

А что будет, если пойти дальше в этой ситуации?
Как может это развиваться дальше?
В какой момент может появиться риск?
Что может произойти с данными в облачном хранилище?
Как можно защитить аккаунт от взлома?
Что бы ты сделал, получив такое сообщение?
Таким образом, подросток начинает «прокручивать» ситуацию вперед, и мы можем постепенно перейти к обсуждению последствий и выводам…
Как помочь подростку сделать выводы
Бывает, что родитель решает: цель достигнута. И после этого делает вывод за подростка: «Вот видишь, это опасно». Но важно, подвести подростка к этому выводу, чтобы он сам принял решение и озвучил его, причем не в угоду родителю, чтобы тот отстал, получив «правильный» ответ, а хотя бы в какой-то мере осознал, почему именно нужно действовать именно так.

Примеры фраз для подведения к выводу:

Какой вывод здесь можно сделать?
На что стоит обращать внимание в таких ситуациях?
Что бы ты сделал иначе в следующий раз?
Как можно себя обезопасить?
Что здесь самое важное?
Собственный вывод воспринимается как личное решение, а не навязанное правило.

А что делать, если родитель получил не тот вывод, на который рассчитывал? Это может быть реальная позиция подростка, а может быть проверка: как родитель среагирует на «неправильные» выводы. Таким образом подросток выясняет: было обсуждение настоящим, готов ли родитель принять его выводы, либо все это спектакль и «игра в демократию».
Оптимальное решение:
  • попросить подростка обосновать сделанный вывод
  • попросить подростка перечислить возможные последствия и оценить риски
  • уточнить, готов ли подросток взять на себя ответственность за последствия и разрешение ситуации в случае реализации рисков
Далее диалог может идти в двух основных направлениях и это зависит от критичности вопроса:
1
Если это касается безопасности семьи и личной безопасности ребенка (не его данных или устройства, и именно его личной безопасности), то это зона ответственности родителя, и тут родитель устанавливает правила и требования.
2
Если ситуация не несет серьезных рисков и угроз и подросток, считает, что справится сам, то пусть изложит … план действий. Если план реалистичен (что маловероятно), то можно его обсудить и принять. В противном случае можно вернуться к пересмотру выводов.
Рефлексия: закрепление понимания
Этот этап очень важен для «закрепления» сделанных выводов, чтобы они не остались выводами только на словах без перехода к конкретным действиям.

Рефлексия это своеобразный «момент истины», позволяющий убедиться, что подросток:

услышал и понял информацию
сопоставил услышанное с собственным опытом
применил к себе новую информацию
сделал необходимые выводы
имеет план действий.

Примеры фраз для рефлексии:

Какой вывод здесь можно сделать?
На что стоит обращать внимание в таких ситуациях?
Что бы ты сделал иначе в следующий раз?
Как можно себя обезопасить?
Что здесь самое важное?
Таким образом, диалог превращается в личный опыт.
Рефлексия: закрепление понимания
Главная цель общения с подростком – научить видеть причинно-следственные связи.

Конечно, нужно обсудить киберугрозы и способы противодействия, сформировать навыков безопасного поведения при столкновении с известными угрозами, а также – подготовить ребенка к встрече с неизвестными угрозами, научить анализировать ситуацию и продумывать возможные последствия. Этот навык крайне необходим не только для обеспечения кибербезопасности, но и в целом для подготовки к самостоятельной взрослой жизни.
Формирование причинно-следственных связей происходит по следующей схеме:
ситуация
воросы
размышления
вывод.
Ситуация: поступило сообщение от незнакомца с предложением заработка.

Вопросы: Кто этот незнакомец? Почему он написал именно мне? Какие на самом деле его мотивы предлагать легкий заработок?

Размышление: Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Посмотреть в сети информацию о подобных предложениях. Поискать информацию о реальных возможностях заработка. Оценить реалистичность предложения и риск того, что имеешь дело с мошенником.

Вывод: Реальный заработок требует усилий и времени. В сети много примеров, где объясняется подобная схема мошенничества. А с мошенниками связываться нельзя. Даже отвечать не надо. При повторном обращении просто заблокировать контакт.
Практический пример:

Это достигается через определенное эмоциональное состояние в процессе разговора, отношений с подростком, когда он чувствует и понимает что:

задает направление
поддерживает
внимательно выслушивает ответы
уточняет
подводит к логичным выводам.

Когда подросток сам (в начале следуя наводящим вопросам родителя) выстраивает такую цепочку у него появляются необходимые навыки:

проявление осторожности и осмотрительности
проверка информации
анализ ситуации
оценка рисков
обдумывание ситуации и контроль над эмоциями.
Краткие выводы:
Заинтересовав подростка в начале разговора важно удержать и развить этот интерес.

Активное слушание снижает сопротивление, и позволят подростку «раскрыться».
Вопросы позволяют поддержать разговор и придать ему нужное направление.
Подросток лучше усваивает то, к чему приходит сам.
Рефлексия закрепляет понимание и превращает его в навык.
Главная задача родителя в том, чтобы помочь подростку сформировать собственное мнение и научиться рассуждать логически.
Telegram
 Email